Interaction orale • Niveau B1

Prends
la parole.

74 situations pour improviser, convaincre et réagir en français.

💬74situations

B1NiveauB1

◷4minutes

Ta prochaine réplique

“

Produit non conforme à la description

Vous avez commandé un produit en ligne, mais en le recevant, vous constatez qu'il ne correspond pas à la description. Vous contactez le service client pour demander un remboursement. L'examinateur joue le rôle du représentant du service client.

”

04:00

« Bonjour, je vous contacte car… »
« Il semble que le produit ne corresponde pas à… »
« Serait-il possible de… ? »

remboursement (l’argent qu’on te rend)
description (les informations qui expliquent le produit)
retour (renvoyer un article au magasin/au site).

Décrire calmement le fait (ce qui est différent) + date/commande.
Demander une solution au conditionnel (plus poli).
Proposer 2 options (remboursement / retour) et demander la procédure.

Ton entraînement

Une situation. Quatre minutes. À toi de jouer.

Découvre

Lis ou écoute la situation et repère ton objectif.

Interagis

Fais avancer l’échange avec ton partenaire.

Débriefe